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[공기관서비스교육] 대전마케팅공사 대전컨벤션센터.
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대전 컨벤션 센터 DCC 에 다녀왔습니다. :)

해마다 대전마케팅공사에서 주최하는 MICE 교육을 진행하는 곳이고 얼마전에는 대전마케팅공사 공무직 직원 채용 면접관으로 다녀온 곳이기도 한 저에게는 익숙한 장소입니다.

이번 방문은 대전컨벤션센터 전직원 서비스 마인드 강의를 진행하기 위해서였습니다.

언제나처럼 넉넉히 도착해서 강의준비를 마쳤습니다.



사진으로 강의장 분위기를 전할 수 없지만 2시간동안의 강의는 시종일관 즐겁고 유쾌했습니다.

사실 "서비스강의"라는 말을 듣는 순간 참석자분들이 갖는 부담감같은 것들이 존재하는 것이 사실입니다.

그래서 강의 시작부터 말씀을 드리죠. 생각하고 계시는 부담감 내려놓으시라, 편하게 앉아서 수다떤다고 생각해달라고 말이죠. :)



서비스라는건 결코 딱딱하고 어려운, 그래서 저 하늘에 떠있는 뜬구름을 잡아채는 것 같은 비현실적인 이야기가 아니죠. 현장에서 서비스를 통해 방문객들에게 즐거움을 준다는 것은 이 세상 그 어떤 일보다 어려운 일입니다.

때문에 서비스 교육은 더욱 더 현실적이어야 하고 인간적이어야 하죠.

서비스라는 것은 결국 사람이 하고 사람이 받는 일인지라 수많은 변수가 존재하고 때문에 몇가지 방법론으로 규정되어질 수 없습니다. 상황에 따라 업종에 따라 공간에 따라 시간에 따라 그리고 사회 트랜드에 따라 끊임없이 변형, 응용되어져하 합니다.

가장 졸린 시간 그래서 강의하기에는 참으로 좋지 않은 1시부터 3시까지의 시간이었지만

강의가 끝나고 다가오셔서 지금까지 강의들을때는 늘 졸렸는데 오늘은 한번도 졸지 않으셨다고 그만큼 재밌었고 공감이 됐다고 좋은 말씀 해주신 참석자 여러분들께 감사의 말씀을 전합니다.

더불어 강의 준비 친절히 도와주신 담당자님들께도 감사의 말씀을 전합니다. :)



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