[CS 서비스 교육 영상] 신한은행 직원 고객 응대 |
안녕하세요. 서비스 매너 강사 이상화입니다. :)
세상에는 수많은 종류의 서비스업이 존재합니다. 각각의 공간에는 그 특성을 반영한 나름의 서비스가 존재합니다.
그리고 그 특수한 서비스의 밑바탕에는 사람을 상대하는 보편적인 서비스의 마인드와 스킬이 존재하죠.
서비스교육의 첫번째 목적은 서비스를 제공하는 직원이 즐겁게 고객을 응대하도록 하는 것입니다.
따라서 서비스에 대한 부담감을 줄여주고 자존감을 유지하며 기분 좋게 고객을 응대할 수 있도록 서비스업에 대한
이해가 선행되어야 하죠. :)
서비스교육은 책속의 글자가 아니라 현실의 상황을 반영해야 합니다.
서비스 공간에 대한 이해와 사람에 대한 이해가 동반된 즐거운 서비스교육 영상을 제작했습니다. :)
사람과 사람이 만나 인간적인 배려를 나누는 행위가 서비스다.
출처 입력
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이상화 강사
<강의,강연 섭외 문의 010-2822-9669>
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